现象01：能认证不能上网。

解决方法：1.检查ip和网关地址是否填写正确。2.用360断网急救箱修复一下。3.如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍，并重新填写ip和网关等信息到电脑上。4.修复网卡。

netsh winsock reset

netsh int ip reset reset.log

现象02：无法连接认证服务器。

解决方法：1.用主线认证一下，看是否能上网。2.用能上网舍友的网线试一下，若不能上网，则是个人电脑设置的问题，自己处理一下或带网络中心处理一下。3. 用能上网舍友的网线试一下，若能上网，则是连接小交换机和自己电脑的网线问题，可以换根网线或者换个端口试试。4.改一下速度和双工，打开"网络和共享中心"，更改"适配器设置"，右击"本地连接",点 属性-配置-高级-速度和双工模式-改成10Mbps全双工。

现象03：无法认证，提示“网卡未连接上”。

解决方法：1.检查网线是否正常连接。2.寝室小交换机是否正常供电。3.看锐捷客户端上所需网卡是否选对。（若锐捷客户端网卡无法选填卸载重装）

现象04：无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器。。。

解决方法：1. 检查网线是否正常连接。2.将速率改成10Mbps全双工，在实际运行中存在某些线路无法进行100M的数据交换。3.禁用无线网卡，再认证。

现象05：锐捷客户端提示“网卡网关配置有误”

解决方法：1.检查ip，网关是否填写正确。2.用360断网急救箱修复一下网卡。

现象06：认证成功，可以上QQ，但是无法打开网页。

解决方法：1.正确填写网关、DNS等信息。2.换个浏览器试一下。

现象07：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。。。。。。

解决方法：用主线试一下，如果主线也不能上网 ，则报修，报修时要确认有住址和联系方式。

现象08：认证失败，提示“XXXX绑定错误”。

解决方法：打网络中心电话，或带有效证件到网络中心做修改。